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Software asegurador para la gestión técnica y administrativa de compañías aseguradoras. Solución integral independiente del ramo o ramos de actividad, la tipología de productos comercializados, los canales o la configuración de la compañía.

Listado de servicios de SISnet Seguros

Fases del Servicio:

 

  1. Servicios de Implantación de la plataforma.
  2. Servicios Operación Avanzada de apoyo a la implantación Nivel 1 y Servicio de Sistemas y Aplicaciones hasta la entrada en producción del CORE de Negocio. Dicho servicio puede ser de tres modalidades en función de su necesidad:
    1. Primera fase de implantación en modalidad 8 x 5
    2. Cuando se ha implantado SISNET y antes del paso a producción, 12 x 5
    3. Cuando la plataforma ha entrado en producción, 24 x 7
  3. Servicios de Soporte a la producción en Nivel 2 del Core SISNET, 24 x 7
  4. Servicios de Soporte a Desarrollo y Arquitectura.
  5. Soporte de Nivel 3 Interno o externo, 24 x 7

 

Catálogo de Servicios de Sistemas

 

  • Diseño de la plataforma de sistemas.
  • Administración de la plataforma de sistemas.
  • Cambios de diseño en la plataforma de sistemas.
  • Supervisión del desempeño y respuesta a cambios en los requerimientos.
  • Documentación del servicio de gestión de sistemas.
  • Control de la plataforma de sistemas.
  • Administración de la actividad y rendimiento de la plataforma de sistemas.
  • Administración y control de la capacidad de la plataforma de sistemas.
  • Resolución de incidencias en la plataforma de sistemas.
  • Monitorización de la plataforma tecnológica.
  • Implementar y mantiene las alertas y herramientas necesarias para garantizar un correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica.
  • Soporte al resto de áreas técnicas.
  • Mantenimiento de la plataforma de sistemas.
  • Plan de recuperación ante desastres de la compañía.
  • Estudio de soluciones y mejoras de la plataforma.
  • Gestionar y coordinar las acciones para dar soporte a las auditorias y consultorías en curso.

 

Catálogo de Servicios de Aplicaciones

 

  • Diseño de la infraestructura de aplicaciones.
  • Administración de la infraestructura de Aplicaciones.
  • Supervisión del desempeño y respuesta a cambios en los requerimientos.
  • Administración de la actividad y rendimiento de la infraestructura de aplicaciones.
  • Resolución de incidencias en la plataforma de aplicaciones.
  • Monitorización de la infraestructura de aplicaciones.
  • Soporte al resto de áreas técnicas.
  • Supervisión y respuesta a cambios en los requerimientos.
  • Pro-Actividad en la detección y arreglo de problemas de aplicaciones y servidores de aplicaciones JAVA, así como la proposición de las mejoras del entorno.
  • Escalado al Departamento de Operación del cliente de los procedimientos, monitorización de sistemas, realización de alertas, detección de fallos.
  • Otras tareas tales como la realización de labores de mantenimiento, instalación, administración y configuración de la plataforma. La Aplicación de parches, updates de la plataforma, manteniéndola actualizada.