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Qué ofrecemos
•Aumento del nivel de servicio a sus clientes internos y disminución costes de forma simultánea.
•Incremento de la capacidad de planificación y decisión.
•Mejora en la percepción que los usuarios tienen de la calidad del servicio.
•Cumplimiento de los SLA´s. El modelo implica el traslado de la responsabilidad del servicio permitiendo al cliente centrarse en objetivos más estratégicos para su compañía, orientados a su negocio.
•Transparencia total de los procesos: los datos sobre recursos empleados, costes, incidencias, tiempos estarán siempre accesibles y a disposición del cliente.
•Mantenimiento con un punto de contacto único con proveedores y terceras partes.
•Centralización de las labores de seguimiento y control.
•Disponer de información actualizada e interpretable sobre los servicios suministrados a la organización.
•Identificación clara de costes, que son predecibles y se pueden asignar fácilmente a funciones concretas.
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