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Tratamos de responder a las preguntas que todo CIO se hace :
- ¿Cómo monitorizo en Tiempo Real el estado técnico del Servicio? (Rendimiento / Tiempo de Respuesta / Carga / Errores)
- ¿Cómo monitorizo el negocio e informo en Tiempo Real de lo que ocurre? (cliente/proveedor/importes/tarjetas/productos/…….)
- ¿Cómo controlo y gestiono los errores SOAP?. Cuanto me cuesta sin plataforma de control?
- ¿Como defino los SLAs de los servicios?
- ¿Cómo reacciono AUTOMATICAMENTE a las situaciones que exigen reacción?
- ¿Cómo Implemento seguridad a nivel de servicio?
- ¿Cómo pruebo los sistemas compuestos de servicios?
- ¿Cómo monitorizo los servicios de proveedores externos?
- ¿Cómo implemento servicios nuevos o versiones nuevas en el sistema, de forma controlada?
Disponemos de una plataforma que permite Monitorizar y Gestionar en Tiempo Real la Calidad de Servicio….. a nivel del servicio, no de
infraestructura (Complementa a BMC, Tivoli, HPOV,…Mercury Topaz).
- Monitorizamos SOA en toda su extensión (Web Services y aplicaciones y servicios clásicos (EJBs, ESBs (Sonic/Tibco), JDBC, JMS,….)).
- Tenemos como objetivo conocer y controlar el comportamiento del servicio en tiempo real, tratamos de evitar su incumplimiento.
- Proporcionamos Información en Tiempo Real.
- Plataforma BAM : Permitimos reflejar la información en Cuadros de Mando tanto a perfiles de Negocio como técnicos (producción, desarrollo,…..)
- Al estar posicionado “encima” del mensaje, su información es REAL, y permitimos además actuar sobre el mensaje y los servicios en función de determinados contextos.
- Ultima barrera de seguridad antes del acceso al servicio final. La gestión que ofrece (además de la monitorización) hace posible ejecutar acciones de control antes de que el mensaje acceda al servicio.
Monitorizamos y gestionamos a nivel técnico :
- Rendimiento
- Errores
- Disponibilidad
- Tiempo de respuesta
- En todo esto, y gracias a la posición del agente encima del flujo de mensajes, permitimos la aplicación de políticas de empresa sobre el mensaje o el servicio: Seguridad, Identidad, Encriptación, Transformación del mensaje, etc. Enrutamiento por contenido o contexto, Load Balancing,……..
Monitorizamos y gestionamos a nivel de Negocio :
- Accedemos al contenido del mensaje.
- Actuamos sobre protocolos Http, SOAP (Única en detección de excepciones SOAP y a nivel de Negocio (XML). Esto permite obtener información de negocio (quien compra, que compra, que expedientes solicita,……..) en tiempo real.
- Permitimos definir Políticas de manera centralizada, distribuirlas y forzar su Cumplimiento en tiempo Real (Policy Enforcement).
- Permitimos la generación de Información e Informes en Tiempo Real a distintos perfiles (Marketing, Operaciones, Desarrollo, etc.
- Permitimos Monitorizar Procesos de Negocio compuestos por varios servicios, y controlar las excepciones.
- Permitimos Testear Procesos de Negocio con datos reales del sistema (incluidos servicios externos a la entidad.
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